秋末初冬，天寒地坼，勤勞的建業(yè)物業(yè)人將一件件園區(qū)愛心故事融為筆墨，以生活為畫卷，以服務(wù)為顏色，在肆虐的寒流下，書寫出一篇篇動人的暖心篇章。
　　11月份，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1051件，其中收到錦旗208面、感謝信117封、其他致電表揚(yáng)等726次。
　　深夜維修記
　　11月8日深夜，建業(yè)物業(yè)4009617777-1服務(wù)熱線接到了來自洛陽·建業(yè)桂園19號樓業(yè)主肖女士的致電，她在電話中對維修工李朝陽敬業(yè)樂群的服務(wù)熱情表示感謝。
　　11月8日晚，肖女士家中馬桶突然堵塞，維修馬桶的工人一時(shí)不好尋找，無奈之下，肖女士只得抱著試一試的心態(tài)向物業(yè)求助。
　　維修工李朝陽接到維修工單后，便連忙帶上維修工具，頂著凜冽的寒風(fēng)趕往肖女士家中。李朝陽首先對肖女士家中馬桶的堵塞情況進(jìn)行排查，據(jù)此提出管道疏通的辦法，經(jīng)肖女士同意后，便開始維修作業(yè)。由于馬桶所處位置狹窄，李朝陽便一條腿跪在地上，扭著身子伏在馬桶一側(cè)。因?yàn)閬砘赜^看下水情況，李朝陽不小心碰到了鼻子，頓時(shí)鮮血直流。李朝陽顧不得包扎，只進(jìn)行了簡單的止血，便又投入到維修作業(yè)中。
　　經(jīng)過40分鐘的努力，肖女士家中的問題終于被解決，而此時(shí)的李朝陽已是滿頭大汗。離開之前，李朝陽又為肖女士解答了暖氣開關(guān)的問題，協(xié)助業(yè)主解決了家中日常的供暖小難題。
　　肖女士被維修工李朝陽積極熱情的服務(wù)態(tài)度深深感動，對建業(yè)物業(yè)工作人員的專業(yè)技能稱贊不絕。
　　打不開的門鎖
　　11月18日上午，洛陽·建業(yè)定鼎府貼心管家姜習(xí)玥接到9號樓一位女業(yè)主的緊急求助電話，業(yè)主表示不小心將自己反鎖在臥室了，鎖芯已經(jīng)損壞，客廳入戶門也被反鎖，家人都不在身邊，她感到非常焦慮，只得向管家尋求開鎖辦法。
　　姜習(xí)玥第一時(shí)間到達(dá)業(yè)主家，并先后聯(lián)系了開鎖公司、消防大隊(duì)，雙方都表示唯有破門才是解決辦法。但業(yè)主不同意破門方案，只想將門鎖撬開，不想破壞門體。姜習(xí)玥先是安撫業(yè)主情緒，隨后通過業(yè)主反饋的室內(nèi)門鎖照片研究開鎖技巧，先后從樓上窗戶處為業(yè)主傳遞多種開鎖工具，并通過電話引導(dǎo)業(yè)主如何開鎖，經(jīng)過持續(xù)的努力與溝通，業(yè)主終于成功將門鎖打開。
　　為了緩解業(yè)主的緊張情緒，姜習(xí)玥又特地為她送去一份暖心午餐，此時(shí)的業(yè)主感動不已，當(dāng)場流下了眼淚。
　　火線救援
　　10月29日晚，西平·建業(yè)森林半島業(yè)主張女士在家中不慎摔倒受傷，急需幫助。禮兵陳方方接到求助消息后，第一時(shí)間聯(lián)系禮兵隊(duì)長佟明哲，二人一起趕往張女士家中。
　　當(dāng)時(shí)張女士傷勢嚴(yán)重，急需前往醫(yī)院就診。佟明哲緊急聯(lián)系120，并疏散路邊兩側(cè)車輛，配合急救人員將張女士抬上救護(hù)車，還陪同前往醫(yī)院就醫(yī)。
　　經(jīng)醫(yī)生診斷，張女士急需手術(shù)治療。陳方方、佟明哲隨后幫張女士辦理了住院手續(xù)，隨后一直守在手術(shù)室外，直到手術(shù)結(jié)束將張女士安置到病房后，他們才準(zhǔn)備離開。
　　此時(shí)，張女士的愛人匆匆趕到醫(yī)院，看到一直忙前忙后的陳方方、佟明哲，他的內(nèi)心十分感動，上前緊緊握住兩位建業(yè)物業(yè)人的手，嘴里不住地說著感謝。
　　失而復(fù)得的鑰匙
　　11月13日，信陽·建業(yè)城物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理付永娜收到18號樓業(yè)主王阿姨送來的一面錦旗，上書“盡職盡責(zé) 服務(wù)為民”八個(gè)鎏金大字。
　　當(dāng)天下午，年過七旬的王阿姨因家中鑰匙丟失，來到物業(yè)服務(wù)中心求助。付經(jīng)理連忙上前安慰，并耐心詢問鑰匙丟失的大致時(shí)間及地點(diǎn)。
　　根據(jù)王阿姨提供的信息，付經(jīng)理通過排查監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)鑰匙是被王阿姨家對門鄰居張女士偷偷拿走的。經(jīng)了解，張女士與王阿姨此前有過言語沖突，從而導(dǎo)致兩家關(guān)系緊張，張女士為了解氣，故意將王阿姨不慎遺落在入戶門上的鑰匙偷偷拔走了。
　　為了緩和鄰里關(guān)系，付經(jīng)理單獨(dú)與張女士聯(lián)系溝通，并驅(qū)車十公里，前往張女士所在地點(diǎn)將鑰匙取回。
　　經(jīng)過幾個(gè)小時(shí)的努力，付經(jīng)理將鑰匙安全送還至王阿姨手中，并謊稱是保潔員在園區(qū)里撿到的。
　　拿著失而復(fù)得的鑰匙，王阿姨激動地說：“太感謝物業(yè)工作人員了，你們盡職盡責(zé)的工作態(tài)度令人敬佩。”
　　供暖大作戰(zhàn)
　　長葛·春天里小區(qū)于2019年12月份交房，截至目前入住僅200戶。天氣寒冷，業(yè)主供暖成了大難題。為了讓業(yè)主今年能早早用上暖氣，建業(yè)物業(yè)長葛片區(qū)經(jīng)理張亞紅、長葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理程志強(qiáng)10月初便開始著手籌備供暖事宜。經(jīng)過物業(yè)多次與熱力公司溝通協(xié)商，長葛·春天里于今年11月15日成功通暖。
　　供暖前期，物業(yè)維修工和管家主動上門幫助業(yè)主試壓調(diào)試、調(diào)整閥門，并通過多種渠道向業(yè)主宣傳供暖注意事項(xiàng)。
　　業(yè)主們?yōu)榱吮硎緦I(yè)物業(yè)長葛·春天里物業(yè)服務(wù)中心的感謝，相約組隊(duì)前往物業(yè)服務(wù)中心，送上20余面錦旗表示感謝。看著滿墻鮮艷的錦旗與業(yè)主的笑臉，全體物業(yè)工作人員不由覺得人暖心更暖。
　　緊急求醫(yī)
　　11月15日，漯河·西城森林半島物業(yè)服務(wù)中心收到二期31號樓業(yè)主于女士送來的一面錦旗，以此感謝物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李喜樂和管家閆藝斐在其家人危急時(shí)刻伸出援手的熱心之舉。
　　11月1日晚七點(diǎn)左右，管家閆藝斐突然接到于女士父親的求助電話：“藝斐，能不能幫我叫輛車？家里小孩胳膊脫臼了，我不會使用打車軟件，家里其他人也聯(lián)系不上，孩子疼得直哭。”聽到老人在電話中焦急的呼救聲，閆藝斐第一時(shí)間打開打車軟件，但由于項(xiàng)目地處漯河新城區(qū)，地理位置較為偏僻，遲遲無人接單。情急之下，閆藝斐向物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理李喜樂緊急求助。
　　正在下班路上的李喜樂立即掉頭，驅(qū)車返回小區(qū)，接到小業(yè)主后便緊急趕往醫(yī)院。
　　事后，為表感謝，于女士特地為物業(yè)服務(wù)中心送上了一面錦旗。
　　關(guān)心，在每一天
　　11月6號，商丘·神火銘錦天下管家常淑娟收到來自業(yè)主吳女士的一面錦旗。
　　事情還要從兩個(gè)月前說起。當(dāng)時(shí)吳女士身懷六甲，裝修期間不方便來小區(qū)監(jiān)督施工情況。管家常淑娟每天會進(jìn)行裝修巡檢，常常將吳女士家中的裝修情況及時(shí)告知，并在遇到工程問題時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)系維修工進(jìn)行解決。后來，吳女士有意將房子出租，常淑娟經(jīng)常加班到晚上八點(diǎn)多，陪意向租戶一起去吳女士家看房。平時(shí)無論大事小事，常淑娟總會熱情地幫吳女士解決。
　　吳女士常常說道：“有淑娟在，我省了很多心，還節(jié)約了大量時(shí)間。十分感謝全體物業(yè)工作人員的辛勤付出，建業(yè)物業(yè)真的棒！”
　　小巧思，大作用
　　11月23日下午，周口·建業(yè)世和府3號樓業(yè)主朱先生推開物業(yè)服務(wù)中心大門，將一面錦旗送到維修主管賈永波的手上。
　　11月初,朱先生在退還快遞時(shí)，不慎將價(jià)值昂貴的快遞掉落到市政施工路段的降水井里。由于井口太小，井水又有將近10米深，朱先生頓時(shí)犯了難，只得向物業(yè)服務(wù)中心求助。賈永波接到工單后立刻趕赴現(xiàn)場，他嘗試了多種方法，都沒有將快遞成功取出。再三思索，賈永波突然靈光一閃，他立刻跑到附近市場購買了一個(gè)大號魚鉤，最后還真用釣魚的方法將遺落的快遞釣了起來。
　　朱先生被賈永波的聰明才智深深折服，并對其兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)態(tài)度表示肯定。他感慨地說，一個(gè)小巧思幫自己解決了大難題，賈師傅真是了不起！
　　滅火急先鋒
　　10月28日，溫縣·建業(yè)春天里業(yè)主董先生停在樓下的電動車突然著火，當(dāng)時(shí)濃煙滾滾，十分嚇人。正在董先生六神無主時(shí)，物業(yè)禮兵中隊(duì)長劉廣華恰好巡邏至此處。只見他飛快地跑到樓宇單元大堂，拿起滅火器對準(zhǔn)著火點(diǎn)，幾秒鐘便將電動車火勢撲滅，成功避免了一場火災(zāi)的發(fā)生。
　　從發(fā)現(xiàn)火情到處理完畢，前后不超過三分鐘時(shí)間，訓(xùn)練有素的物業(yè)禮兵令董先生深深折服。他說：“住在建業(yè)小區(qū)，真是一百個(gè)放心。”
　　打開生命通道
　　11月4日，濮陽·通和府禮兵隊(duì)長王齊兵、禮兵王麗娟正在小區(qū)東門附近執(zhí)勤，突然聽到5號樓業(yè)主孫先生夫婦在路邊大聲呼救。二人連忙上前查看情況，發(fā)現(xiàn)孫先生的孩子突發(fā)急病，口吐鮮血，渾身抽搐。
　　情急之下，二人緊急撥打120急救電話。但由于市政道路擁堵，救護(hù)車短時(shí)間內(nèi)難以到達(dá)。時(shí)間緊急，王齊兵立即開車帶領(lǐng)業(yè)主及家人前往最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。
　　送醫(yī)途中，道路十分擁堵，不得已的情況下，王齊兵緊急攔下一輛執(zhí)勤警車，請求警察同志為孩子開通緊急疏散通道。經(jīng)過多方努力，一行人順利到達(dá)醫(yī)院，為孩子贏得了寶貴的搶救時(shí)間。
　　經(jīng)過一番搶救，孩子最終脫離了生命危險(xiǎn)，孫先生夫婦懸著的心終于放下，此時(shí)淚流滿面，他們感激地說，如果沒有兩位物業(yè)工作人員的幫助，后果將不堪設(shè)想。
　　事后，孫先生夫婦特意將一面錦旗送到王麗娟、王齊兵手上，對他們的救命之恩表示感謝。
　　一面錦旗，一句感謝，是對物業(yè)工作的認(rèn)可，同時(shí)也是一種鞭策。業(yè)主滿意只是服務(wù)的起點(diǎn)，建業(yè)物業(yè)將帶著這份沉甸甸的心意，不負(fù)信任，繼續(xù)以專業(yè)的工作素養(yǎng)、熱心的服務(wù)態(tài)度，為業(yè)主提供更多幸福服務(wù)。