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熱情服務(wù) 暖心陪伴——建業(yè)物業(yè)2021年12月典型好人好事


  歲月更替,四季輪回,一葉知秋,片霜進(jìn)冬。12月的冬天,初雪未至,冬陽正暖,建業(yè)物業(yè)的園區(qū)里暖心事一件接著一件,美好悄然發(fā)生。
  12月份,建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)涌現(xiàn)出好人好事1226件,其中收到錦旗248面、感謝信171封、其他致電表揚(yáng)等807次。
  暖心餃子
  “冬菊永遠(yuǎn)那么貼心,總是讓我特別感動。”
  滑縣·建業(yè)壹號城邦9號樓業(yè)主楊女士對物業(yè)工作人員深情地說道。
  12月19日,滑縣·建業(yè)壹號城邦物業(yè)服務(wù)中心提前策劃了小區(qū)業(yè)主包餃子的暖冬活動。業(yè)主楊女士當(dāng)時人在老家,需要處理一些緊急事件,無法趕到活動現(xiàn)場。因?yàn)楹⒆泳梦礆w家,楊女士本想借此活動機(jī)會與孩子們一起享受溫暖的冬至氛圍,但被瑣事困擾,家中孩子也無法吃到冬至的餃子,她不禁感到懊悔不已。
  管家經(jīng)理代冬菊得知此事,便將此事默默記在心里。12月19日中午12點(diǎn),代冬菊將剛剛煮好、冒著熱氣的餃子,親手送到了楊女士家里。楊女士的孩子特地拍照發(fā)給遠(yuǎn)在老家的媽媽,看著數(shù)九寒天里為自己家人奔走的代冬菊,楊女士心中不免泛起一陣陣感動。
  情暖意更暖,20日一早,楊女士便將一面錦旗送到了代冬菊的手上,對物業(yè)工作的暖心、用心表示感謝。
  緊急駕駛員
  12月4日,安陽·建業(yè)城業(yè)主陳先生和家人一起推開物業(yè)服務(wù)中心大門,將一面錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心前臺,對禮兵李南在緊急時刻伸出援手的義舉表示感謝。
  據(jù)了解,陳先生的親戚在幫他家裝修時,因操作失誤,導(dǎo)致右手手筋不小心被切斷,頓時鮮血流了一地。因事態(tài)緊急,如果等待救護(hù)車到來可能會導(dǎo)致傷情加重,慌了神的陳先生趕忙來到物業(yè)服務(wù)中心尋求救助。禮兵李南見此情景,立即帶著業(yè)主與傷者驅(qū)車趕往醫(yī)院。但因?yàn)獒t(yī)院醫(yī)療條件有限,傷者傷勢過重,李南只得帶著二人緊急轉(zhuǎn)院。
  經(jīng)過幾番周折,傷者終于得到有效救治。見業(yè)主情緒趨于穩(wěn)定,李南便悄然離開醫(yī)院,重新回到自己的工作崗位上。
  事后,陳先生對建業(yè)物業(yè)人毫不猶豫伸出援手的行為表示高度贊許,內(nèi)心對禮兵李南充滿了感謝之意。
  守護(hù)者聯(lián)盟
  12月7日,焦作·建業(yè)公園里7號樓業(yè)主王先生打電話向貼心管家張靜萍緊急求助,表示自己父親在家摔倒在地,母親年邁無法將其攙扶起來,情況十分危急。
  張靜萍一路小跑趕往業(yè)主家中,將老人攙扶到床上后,又聯(lián)系醫(yī)生來幫忙查看老人的身體狀況。在確認(rèn)老人身體無恙后,張靜萍及時向王先生報(bào)了平安。出門時,張靜萍還不忘叮囑王先生的母親記下自己的電話,有事情隨時聯(lián)系自己。冬至?xí)r,張靜萍還惦記著王先生的父母,親手為他們包了餃子并送到家中。
  關(guān)鍵時刻挺身而出,日常生活暖心相伴,張靜萍的真心付出,讓王先生及其家人看在眼里、暖在心中。他們說,選擇建業(yè),就是選擇了幸福。
  風(fēng)中哭泣的小孩
  12月3日,淮陽·建業(yè)城2號樓業(yè)主晁先生將兩面鮮艷的錦旗送到保潔員孫麗、焦清玲手中,對二人的服務(wù)精神表示感謝。
  12月3日清晨,正在園區(qū)打掃衛(wèi)生的保潔員孫麗突然聽到一陣小孩的哭聲,隨著聲音尋去,孫麗發(fā)現(xiàn)一個小男孩光著身子,站在樓道旁哭喊著尋找媽媽。只見小男孩稚嫩的小臉早已被凍成青紫色,讓人感到一陣心疼。孫麗急忙上前,將小男孩擁入懷中,并立即向保潔主管焦清玲反映情況。焦清玲來到現(xiàn)場后,趕忙脫下自己的棉襖,將小男孩緊緊包裹住,她們二人聯(lián)系上管家徐斌,一同尋找小男孩的家人。
  四十多分鐘后,晁先生和家人終于趕到,見到衣衫單薄的焦清玲和焦急不已的孫麗、徐斌,他們內(nèi)心十分感動。晁先生表示,天氣寒冷,物業(yè)工作人員不僅幫忙找回孩子,而且寧愿自己凍著也要保護(hù)孩子,令人肅然起敬。選擇建業(yè)真是沒有選錯,為建業(yè)物業(yè)的優(yōu)秀員工點(diǎn)贊。
  愛操心的管家
  汝南·建業(yè)城業(yè)主許先生的家人突生一場大病,令他本就貧困的家庭雪上加霜。想到每月高額的房貸及裝修貸款,種種生活的壓力使他寢食難安。
  管家馬艷玲了解到許先生一家的經(jīng)濟(jì)困難,便悄悄記在了心里。一次偶然的機(jī)會,馬艷玲得知許先生的父親在工程方面有一技之長,便主動留意周邊工地招聘信息,看是否有合適的工作機(jī)會。
  經(jīng)過幾番周折,許先生的父親終于得到了一個工作機(jī)會。由于工資是日結(jié),許先生的父親又沒有微信,為了讓他及時收到工資,馬艷玲每日都幫其取現(xiàn),就這樣一連堅(jiān)持?jǐn)?shù)月,一定程度上幫助許先生一家緩解了經(jīng)濟(jì)壓力。
  許先生及其家人對馬艷玲的熱心表示十分感激。許先生表示,危難之際伸出援手,馬艷玲超出本職工作以外的關(guān)心與付出令他全家人都十分感動,建業(yè)物業(yè)培養(yǎng)出如此優(yōu)秀的員工,令人欽佩。
  義無反顧的救火員
  12月16晚,洛陽·建業(yè)美茵湖園區(qū)一片安寧。禮兵丁雙龍如往常一樣在園區(qū)巡邏,忽然發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)處業(yè)主家中有陣陣亮光。此時,丁雙龍突然反應(yīng)過來,怕是業(yè)主家中出現(xiàn)火情!
  丁雙龍快速跑到窗邊,一邊大聲呼喊業(yè)主,一邊通過對講機(jī)匯報(bào)火情。物業(yè)服務(wù)中心隨后第一時間聯(lián)系上了業(yè)主本人,但業(yè)主此時不在家中,火情似有蔓延之勢。在征得業(yè)主同意后,丁雙龍拿起滅火器,做好個人防護(hù)措施,義無反顧地沖進(jìn)了火場。維修工穆紅斌、周廣恩,迅速響應(yīng),帶齊工具,第一時間到達(dá)現(xiàn)場。經(jīng)過一番聯(lián)合作戰(zhàn),幾人一同搬離易燃物、處置滅火點(diǎn),及時斷電、滅火之后,又進(jìn)行了細(xì)致的安全檢查,將火情及時撲滅。
  事后,業(yè)主將一面上書“為百姓不懼艱險,撲烈火奮勇爭先”的錦旗送到物業(yè)服務(wù)中心。此時,丁雙龍正在外執(zhí)勤,穆紅斌、周廣恩兩位維修工則在業(yè)主家中進(jìn)行維修作業(yè)。業(yè)主連連表示遺憾:“沒能當(dāng)面感謝他們,總覺得有些不合適。感謝建業(yè)物業(yè),感謝建業(yè)物業(yè)人在危難之際奮不顧身,真是我們的守護(hù)神!”
  臨時居住證
  12月9日上午,平頂山·建業(yè)桂園3號樓業(yè)主專程找到管家李琳,對其在疫情期間為業(yè)主所做的工作表示感謝。
  業(yè)主說,自己和老伴兒用的都是老年機(jī),每次乘坐公交車,司機(jī)總會要求出示健康碼,可自己又不會操作,就只能求助于管家李琳。
  李琳在與公交公司溝通后了解到,老年人可以通過物業(yè)開具的居住證明乘坐公交車,但每次證明的有效期是三天,三天后就要重新開具。
  自此,業(yè)主每隔三天就會來找李琳開一次夫妻兩人的居住證明,不管多忙,李琳總會第一時間幫業(yè)主開具證明。時間一長,李琳便與業(yè)主建立起深厚的友情。
  疫情稍有緩解,業(yè)主老兩口便帶著禮盒前來感謝李琳,但卻被她婉拒了。感動之余,業(yè)主特意撥打400-9617777轉(zhuǎn)1呼叫指揮中心24小時客服熱線,對李琳的熱心之舉表示感謝。
  幸福傳遞官
  12月5日,鄭州·建業(yè)天筑業(yè)主谷女士家人為物業(yè)服務(wù)中心送來表揚(yáng)信一封,信中表揚(yáng)管家巴青麗平時工作貼心周到,處處為業(yè)主著想,積極主動幫業(yè)主解決問題,使谷女士一家感受到了無限溫暖。
  谷女士家人表示,由于平時工作較忙,家中有時難免顧及不上,每次找巴青麗幫忙時,總能第一時間得到回復(fù)處理。谷女士一家剛搬來時,孩子比較害羞、內(nèi)斂,沒有小朋友一起玩耍,巴青麗便主動帶小區(qū)其他同齡小朋友與他一起做游戲,幫他找到了好多小伙伴。
  谷女士的父母平時在家?guī)O子,很少有自己的私人空間。小區(qū)舉辦幸福時光里活動時,管家巴青麗總是第一時間邀請他們參加,并介紹其他業(yè)主與他們相互結(jié)識,讓他們也能享受舒心的老年生活。
  管家的貼心服務(wù)無時無刻不在溫暖著業(yè)主的心,一樁樁、一件件日常小事,令谷女士及其家人深受感動。
  不是站在光芒下才是英雄,不是默默無聞便是平庸。物業(yè)人平凡的堅(jiān)守鑄就了牢不可破的安全園區(qū),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的平凡暖心小事譜寫出了動人的詩篇。新舊更迭,舊日已去,業(yè)主一聲聲的感謝釀成歲月美酒,值得所有物業(yè)人珍藏。

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